Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng ven88

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ven88" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng ven88.bar và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng, bao gồm khách vãng lai và thành viên đã xác minh.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập và quản lý trên Nền tảng ven88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, casino trực tiếp, bắn cá, nổ hũ, đá gà và các tính năng khác được cung cấp trên ven88.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng ven88 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Mọi tính năng, chương trình khuyến mãi hoặc quy tắc trò chơi cụ thể có thể được bổ sung bằng các chính sách riêng đăng tải trên Nền tảng, và các chính sách đó được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

2 Điều kiện sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì Tài khoản tại ven88, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách của ven88 nhằm bảo vệ người dùng chưa trưởng thành.
2. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh và địa chỉ email hợp lệ.
3. Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn bộ Nền tảng ven88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu). Không được tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Thông báo ngay cho ven88 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động trái phép trên Tài khoản.

Người dùng cam kết không sử dụng Tài khoản nhân danh người khác, không chuyển nhượng quyền sở hữu Tài khoản và không sử dụng Tài khoản cho mục đích thương mại hoặc tổ chức cá cược cho người khác.

3 Quy định nạp tiền & Rút tiền

ven88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• ven88 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Rút tiền được xử lý trong khoảng vài phút đến 15 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký.
• ven88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, đồng thời thông báo lý do cụ thể cho người dùng.

4 Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ven88 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, bắn cá, nổ hũ, đá gà và các danh mục khác — đều tuân theo quy tắc chung sau:

• Mỗi cược được đặt được xem là giao dịch ràng buộc và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía ven88.
• Tỷ lệ cược và kết quả được tính toán dựa trên hệ thống tự động và nguồn dữ liệu sự kiện chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của ven88 là quyết định cuối cùng.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng chơi, ven88 có quyền hủy kết quả và hoàn tiền cược về Tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược của mình. ven88 không bảo đảm lợi nhuận và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ kết quả cá cược.

Đối với các sản phẩm cụ thể như đá gà trực tiếp, nổ hũ hay bắn cá, quy tắc chi tiết của từng trò chơi được đăng tải rõ ràng trên trang danh mục tương ứng và được xem là phần bổ sung của Điều khoản này.

5 Chính sách khuyến mãi

ven88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố trên trang Khuyến Mãi.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ven88:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo đúng hệ số được nêu trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ven88 có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa lợi nhuận từ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc can thiệp gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• ven88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp đã được xác nhận của người dùng.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng ven88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), kịch bản lệnh (script), công cụ phân tích nhanh hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của Nền tảng để trục lợi không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ven88.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc gian lận tài chính dưới mọi hình thức.
• Phối hợp với người dùng khác để gian lận tỷ lệ cược, cố tình thua để chuyển tiền hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, thù địch hoặc không phù hợp thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên Nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại hoặc có khả năng gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc danh tiếng của ven88.

7 Giới hạn trách nhiệm

ven88 nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, biến động an ninh mạng quy mô lớn.
• Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp — ven88 sẽ thông báo trước khi bảo trì theo lịch.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của ven88 đối với mọi tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng được giới hạn ở mức số dư thực tế trong Tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện. ven88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do kết quả cá cược, quyết định đặt cược của người dùng, hay sự thay đổi tỷ lệ cược hợp lệ.

Người dùng sử dụng Nền tảng với nhận thức rõ ràng rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược. ven88 khuyến khích người dùng luôn chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn tài chính phù hợp với khả năng của bản thân.

8 Chấm dứt tài khoản

ven88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi gây hại đến Nền tảng và người dùng khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, ven88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng chưa sử dụng. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng đang trong vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ven88 qua email [email protected]. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

9 Thay đổi điều khoản

ven88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên Nền tảng ven88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong Tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu Điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng Nền tảng và yêu cầu đóng Tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ven88.

10 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của Tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập trực tiếp vào Nền tảng ven88 và sử dụng tính năng chat trực tuyến để được hỗ trợ tức thì 24/7.

Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. ven88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.